Bericht via BOL.com Klantenservice:
Wij hebben elkaar vorige week telefonisch gesproken over een bestelling. We hebben toen afgesproken dat ik een mailtje naar de klant zou sturen. Uit de mail die ik terug kreeg concludeer ik dat de bezorging inmiddels goed is gekomen, maar ik wilde je dit lieve mailtje van de klant niet onthouden. Onze klant stuurde ons dit terug:
Ik wens hier toch eens Padelcentre.nl in de bloemetjes te zetten. Er was iets misgelopen met de levering door de vervoerder Fedex en de mensen van Padelcentre.nl zijn gedurende 2-3 dagen, uren bezig geweest om mijn bestelling tijdig geleverd te krijgen.
Ze hadden er zich makkelijk vanaf kunnen maken door mij door te verwijzen naar Fedex, maar zij namen die taak op zich en informeerden mij meermaals over de stand van zaken.
Een staaltje van customer centricity en complimenten voor de zeer goede service die jullie bieden.
Vriendelijke groet
BOL.com Klantenservices
www.bol.com
more...
less
